新湖南衡山频道
暖心服务聋哑人，纸笔间的政务服务
2023-09-15 17:00:06
来源：衡山县融媒体中心 | 编辑：徐梅芳 | 作者：康文
浏览量：12695
9月14日，衡山县政务服务大厅来了一位“特殊”的办事群众，他向综窗工作人员不断比划着寻求帮助，工作人员当即意识到他是聋哑人士，便引导至“特殊群体服务专窗”，拿来笔和纸，采取书写的方式一句一句耐心询问所要办理的业务。通过“纸笔对话”，了解到该群众因为残疾证遗失，需要办理补领，工作人员快速地为他办理完成。这场“无声的政务服务”让群众对工作人员的贴心感动不已，并对大厅的办事效率竖起了大拇指。
一直以来，衡山县政务服务中心始终秉承“为民服务”的宗旨，以群众的需求点及满意度作为工作的切入点和出发点，创新政务服务方式，常态化开展“暖心政务”“我为群众办实事”等实践活动，让群众办事“更暖心”。
责编：徐梅芳
来源：衡山县融媒体中心
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